迪桑特抖音官方旗舰店拒绝退货并要求消费者承担责任
网友保保_NO96lbET
已完结
我于2024年10月17日在（中国）迪桑特抖音官方旗舰店购买2件衣服一双鞋子，商家有运费险，提供来回运费，提供七天无理由退款，因为尺码不合，我于10月21日申请退款，当场告知快递员是3件物品一个取件码，经过快递员核对无误后取走的，25日迪桑特抖音官方旗舰店收到货后说少一件商品（外套）拒绝退我钱。全程商家不主动联系京东快递对接，拒绝提供开箱视频，京东快递客服打电话迪桑特旗舰店不接电话，我与京东快递联系，经过确认非我本人过失，随后京东快递明确说如果丢件少件会赔付给商家，需要迪桑特商家提供开箱视频之类，但是京东快递打不通迪桑特旗舰店预留在快递面单上的电话，且迪桑特旗舰店不主动联系京东快递。直接在抖音平台上拒绝退款，让我消费者承担所有损失。我的诉求是同意我退款申请，责令迪桑特抖音官方旗舰店整改售后服务，并且进行相应罚款，切实保护消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
话里话外意思是我故意少寄一件给他们，他们怎么就不打电话问物流是不是顾客少寄一件外套，这么大个品牌这小心算计的样，真是唉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
