平安好医生未按要求提供退款或延期方案
网友保保_nGh76bEn
已完结
本人于21年先后在平安好医生平台购买了两张体检卡，当时在平安普惠任职，公司领导强制员工以小组为单位购买该产品。后于24年10月26日左右，准备用这两张卡预约体检，但是被告知卡已过期。于是我就在26日晚到29日上午多次打了平安好医生的客服电话，明确表示退款，或者延期或者可以让他们客服提到的专员给我一个合理的解决方案，并且我也明确表示需要专员给我打电话，可是我从27号到29号我只收到了三条无法退款，无法延期的短信，既没有专员给我打电话，也没有给我提供任何别的解决方案。我的诉求是要么退款，要么延期，要么把我当时买两张体检卡的钱等价抵销我下一次购买体检的价格，同时给我解释清楚为什么我明确告知需要专员给我打电话之后仍是给我发了一条短信就算了事。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，您好，您反馈的体检卡退款问题因超出退款时效，无法满足您的退款诉求，感谢您的支持与理解，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
仍旧是不要脸地以公司规则为理由，强行扣押我的个人钱财。要脸吗？
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