华莱士送错餐品且客服态度恶劣
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于2024年10月29日，晚上21.10分在海南省儋州市那大镇图书馆华莱士店订了华莱士的餐品，其中有两份鸡柳，因为台风天气，刮风又下雨着急回家。没有打开袋子查看，物品是否与网上点东西一致。回家一看鸡柳变成了鸡米花，然后申请退款。然后打了客服电话申请退款，客服电话提示21点30分没有任何客服上班了，有什么诉求第二天可以再打电话诉求，我想了一下，觉得有点接受不了这个事情。然后22点05分后再次拨打客服电话，谁知道华莱士的客服电话直接被华莱士的当班店长直接改成她自己的电话。然后我与她电话够通之后，她表示没有打包错物品，鸡米花形的（鸡柳）是她们的新产品。是我没有吃过新款鸡柳，我说鸡柳就只比鸡米花长3厘米？她说是的就是香酥孜然鸡柳，绝对没有错。态度恶劣的表示有什么问题直接打投诉电话。对此我表示深切不满，对华莱士品牌感到无比厌恶。对华莱士把过期或时间过长炸出来的食品，当成新鲜食品卖给消费者的做法不能接受，更是对华莱士员工恶劣的态度深深的不满。
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