稿定设计账户因密码泄露频繁掉线且无法更改手机号
网友保保_431fbd37
已完结
因涉及密码泄露,多台电脑登录,导致临期本人经常被挤掉线无法使用。想更换密码,需要绑定手机号收发验证码。但是原手机号早已不再使用。联系客服多次,因为原手机号有人使用(但无人接听),不给修改新手机号。第一次联系时已经按要求提供完整的支付截图,以及完整的旧手机号,包括使用绑定的微信手机本机一键登录证明,客服均不给改。让我联系原手机号索要验证码。非常不合理,一个正常人谁会泄露验证码,更何况打了好多遍电话根本无人接听。诉求就是尽快更换新的手机号!
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解决方案
解封,找回账号

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