天猫平台“猫人女装outlet”店发货及赔付问题
网友保保_9oNi81Kc
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我于2024年10月21日在天猫平台“猫人女装outlet”店购买了商品，10月22日商家发货，10月23日显示物流异常，10月26日商家补发，直到10月29日未进行揽收，商家称，货多累积造成，期间多次进行催促，淘宝判定“物流轨迹异常”，赔付16.5元，10月30日，卖家称没货，无法进行发货，我向天猫投诉“缺货”，天猫判定投诉成立，后续的赔付问题有专属客服联系，10月31日天猫客服又称投诉成立，但无法进行赔付，说是系统自动判定，我对投诉结果不同意，要求按照平台规则，以订单实付款的30%进行赔付。
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