招商蛇口退款流程拖延且不透明
网友保保_oAWN0YX1
已完结
2024年10月19日在上海招商象屿星耀翠湾付了10万认筹金，协议规定可随时取消买房意愿，申请退款后在10个工作日内退款。10月20号经过再三考虑，不想买这套房子，就去售楼处填写了认筹金的退款申请。销售说会马上走流程办理退款。过了两天问他进度，改口说要14个工作日，再催，变成了一个月。我给招商蛇口总部打电话投诉，客服只说会传递给相关部门，问具体哪个部门，有没有电话，都不告知。问销售要处理部门的电话也不给。期间多次给总部和销售联系，每次都是推脱。退款流程不公开不透明，也不按照合同约定10个工作日退款。每次问都改口退款时间。不按照认筹金协议的时间处理。既然买房都有资金监管，为什么退款的时候，没有相关部门监管？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
