售后服务太差
网友保保_d116dfb0
维修理由：1、距离及配速不准；2、无法充电 事情经过： 1、2024年10月22日邮寄，佳明扬州总部于2024年10月24日15点54分签收； 2、佳明公司2024年10月29日给我打电话，当时未顾上接，上午10点6分回电话，当时客服说第一个问题是客户没有精确定位；第二个问题是要更换充电线。 我回答是我质疑第一个问题回答，我每次跑步肯定精确定位，不然我用六年多的时间里白用这手表啦，还有第一个问题没有解决之前不考虑第二个问题。然后客服说告诉工程师。 3、10月30日我又打电话咨询相关问题还在机械的回答要报给工程师，其实根本没有反馈给工程师（有依据的），客服给我讲让我精确定位，我反过来问怎么能精确定位，客服无言以对，最后说了一句按什么键，没了，这不是客服不专业只能反馈问题不会解决问题的人，是就会接打电话；然后当时要求怎么精确定位给我发给邮箱，现在为止没有给我发，然后下午给他们公司邮箱发了邮件，关于距离及配速不准的截图，客服也回了邮件，要反馈工程师，然后没有结果 4、10月31日打电话给扬州总部投诉，目前为止也没有给我来电话，也没有解决办法。 5、11月1日又打电话问维修怎样，客服告诉我29日告诉我是精确定位就可以啦，我说明你们修不了就给我退回就可以，客服不给明确答复，真的无语！ 其实说怎么多 投诉的主要问题是 1）售后服务太差 2）佳明客服与维修工程师之间脱钩 3）办事拖拖拉拉，不给解决，等于躺平
投诉进度
