秒懂手机：无法安装刷机包且退款无果

网友保保_W5ZdGlzh 2024-11-01

已完结

我在电脑上下载的秒懂手机，在上面下单的小米平板2刷机包无法正常安装，通过微信咨询投诉退款等机械式回复，感觉是智能回复，也不给解决办法，又通过电脑端投诉只提示投诉成功，也没有联系本人处理，想着打电话联系解决也没有联系电话，现在联系不上商家，希望贵单位给予处理退款问题，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-17 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-11-15 20:10:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-11-01 15:32:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-01 15:23:48

投诉信息

秒懂手机

投诉问题：

服务态度差无法使用客服电话难接通

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

97832880

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