曲线部落形体管理中心售后不作为导致退款纠纷
网友保保_e3545136
已完结
本人于2024年10月12日在曲线公式·女子运动美学白沙洲天街店购买了一张半年卡，当时说20号开课 上课会有人拉我进群有专人负责指导我们约课上课，一直到18号也无人对接，于是找到销售，销售才发了小程序码叫我注册，他们导入会员。23号我想进行约课，还没看到会员信息，提示我约课需要自费。25号再次找到销售也不知道他们什么时候录入的会员，才发现会员卡录进去了。我对他们的这个售后服务表示不满意，希望退费，对方不同意，希望我继续去上课。并说店长会联系我。一直到11.1店长和他都没再联系我退费或者处理该事情，11.1要退费说要扣20%手续费。我表示不同意，没有上过课也没有激活订单的会员卡。希望能协助处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
在消费者保护法上，这种预付款，只要是没有去享用的都是完全可以退的
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