携程平台拒绝3分钟内退订希岸酒店房间

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我于2024年11月1日晚上20.55在携程平台上定了一间希岸酒店的房间,在发现定错之后,20.58分发起退款,携程平台拒绝退款,称预订无法退,3分钟时间内酒店都不能确定我入住,携程平台就直接不让我退款。我的诉求是全额退款!

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我并没有入住酒店,平台把订单信息改为我已入住,这是赤裸裸的欺诈,置消费者权益于不顾
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涉诉金额:
236元
投诉编号:
97834980
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