妙鸭相机涉嫌不公平交易及侵犯知情权
网友保保_DQLRSZ1O
已完结
上海市消保委指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。 我于2024年11月1日下载妙鸭相机APP，登录之后发现里面所有的AI模版都需要充值，于是充值了会员，上面明示标注"一旦购买成功，不支持退款。”侵犯了消费者公平交易权。充值了会员后，发现根本使用模版，而是需要继续充值所谓的砖石，继续花钱才可以使用，该软件没有详细说明，侵犯了消费者知情权。而且这个照片一点也不像本人，要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
