海淘网购兰蔻眼霜疑似假货,客服拒绝退货并要求自付运费
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在海淘网网购了兰蔻小黑瓶眼霜,但是与旗舰店的对比发现是假货,包装很劣质,里面的气味也很刺鼻,客服不同意退货,而且还要我自己承担运费
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