MUJI微信小程序退货时间短引发纠纷

网友保保_BUsJhZb0 2024-11-06

已完结

我于2024年10月16日在微信小程序，muji无印良品网络商城购买一件针织夹克衫，尚未穿着，吊牌都在。11月6日提交退货申请，商家说超过14天退货时间，不予退货。 muji无印良品实体店退货时长30天，为何网络商城就不能给予消费者同样的待遇呢？我希望能够退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-11-11 10:27:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-11-07 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-06 16:34:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-06 16:22:26

投诉信息

MUJI

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

298元

投诉编号：

97856884

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