MUJI炒锅涂层脱落要求售后处理
我于2025年4月08日23点京东APP的无印良品MUJI官方旗舰店购买了价值188元的炒锅，于2025年的4月28日就出现了锅边涂层脱落炒锅外层掉漆的情况，我只使用过两次，商家说超过售后期，而且没有其他售后，给我补偿10元措施，期间只使用过两次，而且从购买到现在，一个月时间都没有，请问是否产品本身就存在问题。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
处理中
MUJI维修行李箱返还原物损坏且售后无反馈
我于2025年2月23日收到muji寄返的维修拉杆的行李箱，拉杆修好了，但收到的箱子箱体破裂，已无法使用。箱子购于2024年1月24日，muji北京祥云小镇店，尚在保修期内。通过微信小程序的muji客服和官方电话投诉多次，都说会联系我，但没有任何后续反馈。我的诉求是全额退款或赔偿一个新的同样的行李箱。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
投诉MUJI售后服务欠缺
我于2025年三月22日在南京雨花台万象天地muji店购买了一个炻瓷小碟子。买回使用时发现小碟子上有两个明显的黑点，属于瓷器烧制问题，在第二天去商场退货时从店员到总部都拒不承认瓷器烧造过程中产生的黑点是商品缺陷，以公司规定瓷器不允许退换货且商标被撕掉影响商品二次销售为由拒绝退换货。我需要muji解释下以下几点
1. 外观瑕疵商品和瓷器为什么不能七天无理由退换货；
2. 瓷器烧制时产生的黑点为什么不是瑕疵，以我现场观察，muji店里很多瓷器是没有的，并不是不可避免的现象；
3. 瑕疵商品退货还要求不能影响二次销售的话，muji是否要把这些商品继续卖给消费者？
4. 要求muji给我购买物品退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
MUJI组合边柜配件缺失及售后问题
2025年2月9日，在无印良品官方平台购买一组合式边柜，在组装时发现侧板无法稳固。和客服多次反复说明缺少配件，可是实际收到补发配件依然无法稳固，再次联系电话客服，此时客服方说明购买的组合边柜的部分配件只有基本套装内才有，且必须在基本套装上安装！！！可是购买时商品页面并无此提示！！
一、商家未尽告知义务并，隐瞒商品的重要信息，并多次误导消费者：电话客服说商品限制条款；消费者立刻在订单商品页面查看，并无关于“边柜无法单独使用的信息”的提示，于是同步滚动截屏保留图片（时间为2月24日 晚8:28 和8：33，见附件1和2），后应电话客服要求讲截图发送给在线客服，客服又不认可截屏提出需录屏，此时商品页面变化为有提示（时间为2月24日 晚上8:39-，见附件3）。在线客服，任意变更要求，在电话和在线联系的时间差中，商家后台对更改商品基本信息介绍界面，增加限制条款提示。
二、商家对问题消极处理，不作为：2月26日 3:47，无印良品客服致电消费者回复需查看截图，承诺20分钟后再重新致电消费者，可是此后并再无联系。
三、销售的商品最基本的功能都做不到，各侧板缺配件无法相互连接稳固，商家消费的产品是否为不合格产品，且商家主观隐瞒，枉顾消费者知情权，现将事项反馈管理部门，请审查商家销售是否合规合法，同时对消费者进行退一赔三的赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
MUJI睡衣异味引发健康担忧
我于1月27日在湖南星沙永旺梦乐城无印良品购买两套折扣睡衣，经多次（4次）洗涤及半月晾晒后，产品依旧散发刺鼻气味，经查，网上以有网友反馈过这款睡衣的味道刺鼻。闻久了以后头晕身体不适。怀疑此产品跟之前网络上的毒衣服，可能会对人产生身体不适，或者包含致癌物质。要求商家退一赔三。
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违规商品
已完结
MUJI无印良品货不对版且拒绝合理退货
我于2024年12月11日在重庆市沙坪坝区龙湖金沙天街b馆MUJI无印良品以48/3双购买了六双袜子，后因各个袜子之间尺寸不统一，发现多数袜子尺寸太大，因为这个质量生产问题，我来到门店拿着全新的商品要求退货，但店长以小票背后隐藏的“贴身衣物（内衣内裤等）”不支持退换为由拒绝退款，此后我试图和店长交流将有质量问题的产品更换为更合适的合格产品，店长依旧拒绝。同时我向无印良品的总部致电反映，接线人员也表示没有权利干涉线下门店，这让我感到十分愤怒，与此同时我也询问了无印良品的网店规则，客服表示袜子在不影响二次销售的情况下是可以七天无理由退换。
至此我只能通过消费者权益维权，我的诉求是1.退货退款剩余的五双全新袜子。如果不能满足则2.同等换货剩下的五双袜子。并对商家作出相应的惩罚，这种货不对板的事情出现在消费市场越多，以后消费者就越不能安心的购物！纵容下去甚至会任由社会矛盾滋生！造成社会动荡不安！请求保护消费者的权益！
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售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
已完结
MUJI微信小程序退货时间短引发纠纷
我于2024年10月16日在微信小程序，muji无印良品网络商城购买一件针织夹克衫，尚未穿着，吊牌都在。11月6日提交退货申请，商家说超过14天退货时间，不予退货。
muji无印良品实体店退货时长30天，为何网络商城就不能给予消费者同样的待遇呢？
我希望能够退货退款。
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售后服务欠缺、霸王条款
已完结
MUJI线下购买裤袜破损不给退换
在南京太阳城商场线下买了裤袜，没有发现破损，拿到手发现破损不给退换。
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
MUJI杯子耐高温宣传不符，突然炸裂且售后推诿
明明宣传耐高温，杯子用着用着倒热水的时候突然炸裂 期间从未有过磕碰 且非认为磕碰导致炸裂。找客服售后不解决不承认不处理。只说时间太久他们核实不了。且在评价里也能看到有同样问题的买家裂痕都一样依旧不承认质量问题
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
MUJI售后服务态度差
2024年9月3日我在徐州三胞广场买了一个亚克力收纳盒 回去发现盒子上有明显的水纹 来换货 她们不给予换
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
