阿斯兰航空因失误导致心脏病患者无法登机
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我投诉阿斯兰航空，我购买的票号：071-21****8349，10月17日从圣保罗飞往广州的航班，由于该航司的失职和懒于沟通，导致患有心脏疾病的乘客无法上机，造成重大损失。 首先，如果是因为名字的原因导致无法登机，航空公司就不该出票给乘客。证明该航司在出票前未核实好客户信息，盲目出票，属于失职。 其次，后来航空公司给我第二封解释信的时候说的是飞机起飞后就已经查明原因放行，但是并没有任何人联系我（全程都有在跟客服人员沟通，客服人员一直拖延说帮我们了解处理），才造成的我另外买的高价票，并且造成乘客拖延了病情，导致一系列的治疗都无法按期以及造成更高的住院费用。 最后，事情发生后，由于乘客是位心脏病患者，急需回国治疗。我们一直寻求积极沟通，妥善处理问题。但该司客服人员一直在踢皮球，一会说文件是英文看不懂，一会又质疑我们证件问题，完全不去核实情况。一直拖延我们时间，耽误乘客治疗时间。 现要求航司赔偿后续购买的机票钱，来回打的去机场的路费和未退回的国际航空意外险。
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