立白官方旗舰店虚假发货，售后无响应
网友保保_bdg8ATai
我于10月24日淘宝下单一袋洗衣液，26日显示到达小区快递柜，晚上下班去快递柜拿所有快递，唯一这个产品的快递柜柜门打不开，显示异常要联系管理员，当时就打电话联系投件的快递小哥，想让小哥取出来换个快递柜放的，结果小哥电话无人接听，当时就联系了天猫商家，无论我怎么“转人工”商家一律AI回复……无奈之下我联系了88vip客服，客服表示会升级处理问题，结果到了27号下班我去拿其他快递的时候发现快递柜已经不显示那个卡住的柜子有我快递了，我立马打开淘宝看物流，发现快递被小哥取出以后显示“家人代收”，我一脸懵逼，全程小哥没有和我联系过一次截止目前，莫名其妙就被签收了，我独居也不知道是哪个“家人”代收的，而且快递柜到家门口，还有楼下单元门禁我也不知道这个小哥怎么所谓的给我送到家里让家人代收的，所以我立马联系淘宝客服表示没有收到快递还显示家人代收，淘宝客服表示会处理，然后我在后面几天繁忙的工作中收到了淘宝客服，韵达快递的电话都是询问我有没有拿到东西，我说没有，他们就去再核实，期间快递方告诉我快递已经由商家拦截了，可以找商家退款，我说拦截我怎么不知道，我也不要退款我只要东西，还有一次快递说快递丢件了，我也是一脸懵逼不知道这个快递到底去了哪里，所以我联系淘宝客服补发，截止目前，小哥从头到尾没出现，商家永远联系不上，淘宝客服只会回应升级处理，而我依旧东西拿不到，气愤之下进行淘宝投诉商家虚假发货且成功，联系客服处理补发依旧无下文……最后我的诉求是要投诉淘宝天猫立白集团天猫官方旗舰店店大欺客，虚假发货，无售后，欺*消费者，投诉天猫客服，收着每年88vip管理费但是不处理问题，投诉韵达快递，物流不安全，出现问题相互推诿，让客户产生损失也毫无处理方案。 写在最后，这件商品价值确实不高，我完全可以申请退款，但是我觉得我作为消费者不应该这样被对待，这还好是个价值不高的东西，那要是这是我买的大几千的东西丢件了呢？请问还是这样的处理方法嘛？我的钱难道是大风刮来的？我的时间精力就要因为不负责任的服务去付出？请给我一个合理的处理方案。
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