华住会直播间虚假宣传导致误导性购买

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本人在2024.8.7在抖音购买的华住酒店3天2晚378元的订单,在购买订单之前,直播间宣称“不用随时退,过期自动退,用了一晚不用也可以退”,当时本人依据了直播间的介绍做出的购买决定,并没有在确认订单后发现“仅支持整单退”这些不显眼的小字,然而直播间并未清晰阐明具体的使用规则,从而对本人造成了误导。 其次,本人在首次使用酒店优惠券后未续订,原因在于本人当天入住的酒店,第一间房的床单不洁。本人联系前台,前台表示阿姨可能尚未更换,并让本人盯着阿姨重新更换,但本人需参加线上会议,没时间盯着阿姨换,于是直接更换了一间房。然而,另一间房的卫生状况依旧不佳,因时间紧迫无法再次更换房间。此次入住体验给本人带来极不好的感受,所以未继续续住该酒店。本人以为费用会自动退款,未曾想自动过期了。 根据《中华人民共和国民法典》中关于重大误解和显失公*的相关规定,本人对该订单不予认可,要求退回过期未使用的费用。

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