美团外卖神会员券规则擅自更改引发争议

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美团外卖的神会员,购买的时候明确标明膨胀神会员券的时候是无门槛的,现在膨胀出来的是满20才可用的有门槛红包。和客服联系,客服说是政策调整,只部分客户是这样。第一,美团修改条款未经过本人同意,私自就篡改了原有合约。第二,要求美团公开部分用户的筛选机制,因为可能设计到歧视用户。后美团客服来电,希望赔偿20元红包,解决此事。但是,依然不排除继续侵犯消费者的权益。消费者已拒绝。美团不再沟通。

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无门槛的红包道膨胀的时候就改变规则了。篡改合约,其实消费者。
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