人人视频自动扣费未提醒，要求退款并处理客服问题
已完结
人人视频自动扣费148元年费，诉求是退订会员并退款，客服推三阻四拒不处理，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者会员到期前的5日以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，我并未收到短信或电话提醒，希望得到有关部门处理
投诉进度
用户申请完结
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已解决
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