充值后账号被盗刷钻石
网友保保_0pedQfhM
已完结
本人于2024.11.14充值4750钻石，被人异地登录，将所有钻石以礼物的形式刷给了一个不知名用户
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
在盗刷几分钟后第一时间向抖音平台客服反映了问题，但抖音平台在处理过程中完全无任何作为，未拦截锁定对方这笔可疑收入，未采取任何有效措施弥补我的损失。后续报警后，在派出所时警方有与抖音客服进行交流，警方说明无法立案，没有诈骗途径，怀疑抖音安全问题，抖音客服回复需要提交材料进行调查。抖音处理流程繁琐且效率低下，在我提交相关材料后，抖音平台设置了复杂的流程和漫长的等待时间，导致问题长时间得不到解决，损失不断扩大。我遭受了直接经济损失共计4750元，在我多方投诉后，抖音选择推卸责任，告诉我无法退回，询问是否采取措施，以什么来评定这个结果，平台都无法给予准确回复。
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跟进内容
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
投诉给抖音官方，一直没有明确回复是否有冻结该用户所得礼物，并返还我的资金
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