抖音商城保洁服务未完成却显示订单完成无法退款
网友保保_VoC9yXQm
已完结
我于2025年5月16号在抖音平台直播间【鹿阳家政】购买【3小时深度保洁可深度擦窗】，出现未完成保洁服务，订单显示已完成，无法退款，我的诉求是全额退款； 事情的经过是：在直播间购买后预约了5.17号下午1-4点的上门服务，阿姨1.30到达门口，阿姨穿着长裙，小高跟鞋，拉着保洁工具进了家里， 我跟阿姨交代先打扫窗户，窗户打扫完有时间再把卫生间打扫一下，阿姨穿着自己的小高跟鞋再家里看了一下，两个主卧，一个大阳台，一个小阳台，一个卫生间的窗户； 然后阿姨说要打电话确定一下，第一个电话没打通，阿姨就拿着玻璃水再大阳台喷了几下，后电话打通，阿姨跟对方抱怨说窗户多，又大，玻璃水的钱都不够； 后商家给我打电话说窗户比较多，阿姨3小时打扫不完，问我是要阿姨只干三小时，到时间就结束，还是让阿姨做完，看具体时间，我选择只做三小时。 后商家又打电话给阿姨，阿姨跟对方说，那我不做了，阿姨就要走； 我说阿姨走可以，窗户上已经喷了玻璃水，把这个处理一下就可以走了 商家又打电话给我，说玻璃水已经喷了，就已经服务了，让我承担阿姨玻璃水的费用和上门费； 阿姨走后我发现平台订单已被显示完成，无法退款，联系商家无推进措施，抖音平台也无监管推进机制。
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