杉杉奥莱拖延处理退货申请
网友保保_4hZWxW8W
已完结
我于2024年10月6日在杉杉奥莱小程序贵阳店购买阿迪达斯篮球鞋，因天气热一直没穿过，10月26日第一次穿发现其中一双篮球鞋明显鞋头不对称，符合三包范围和时间，与商家协商后商家表示要将鞋子寄回去检查，流程为3-4天，可是商家收到鞋子后拒绝了我的退货申请，系统显示订单已完成，并且四天后每次联系客服进度都推脱还要三四天，等待了N个三四天了。从与商家联系已经过了将近一个月的时间，商品商家已收到却一直拖延不处理，并且在系统将订单修改为完成状态，导致我财货两空，用时间拖延战术消磨消费者维权的时间，因此投诉改店铺和商家。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单已于11月12日退款成功
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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