杉杉奥莱虚假宣传库存问题

网友保保_4PzAS5VM 2024-04-01

已完结

我如2024年2月22日在杉杉奥特莱斯微信小程序商场购买凯乐石衣服，当时他们迟迟没有发货，客户联系我让我退款，理由是他们统计的库存有误，但是我当时付款时显示有库存，且能正常付款。考虑到第一次发生这种情况我当时同意退款了，然而2024年3月29日我再次在杉杉奥特莱斯微信小程序下单购买凯乐石衣服，下单时显示库存足，且能正常付款。付款后，再次迟迟不给我安排发货，我主动联系客服询问情况，再次以库存原因拒绝给我发货。他们这样做不是虚假宣传优惠吗？做为消费者我以付款，交易已经完成，商家就应该按时给我提供商品。否则就应该赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-17 08:00:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-01 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-01 15:38:06

补充内容

无货销售，属于消费欺诈。按照消费者权益保护法应当退一赔三

平台审核通过

2024-04-01 15:21:07

用户发起投诉

2024-04-01 15:18:00

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