本人3月24号在郑州杉杉奥莱斯凯奇买了一双鞋 昨天穿的时候发现鞋面开胶 现在还未找到该商家的联系方式 怎么维护自己的权益 本人电话134****1555

我于2024年3月24日在杉杉奥莱小程序太原店购买了罗莱5号草本护颈枕2个，花费278。又在2024年4月7日在杉杉奥莱小程序太原店购买了罗莱5号草本护颈枕2个，花费278元。现在2024年4月10日，罗莱5号草本护颈枕降价99元一个。我的诉求是退还2次订单的差价160元。

我在徐州杉杉奥莱商场 ma****ra 店铺买了一件996元的衣服，因为夏天的衣服一直没穿，吊牌没剪，半个月后拿出来试试觉得号码不合适想换一件，但是商家说超过14天了不给换，商场也支持店铺的做法，超过14天未超过一个月，不影响二次销售的情况下不给换号，我要求投诉徐州杉杉奥莱和ma****ra店铺违反消费者权益保护法，强买强卖，要求退货。

我如2024年2月22日在杉杉奥特莱斯微信小程序商场购买凯乐石衣服，当时他们迟迟没有发货，客户联系我让我退款，理由是他们统计的库存有误，但是我当时付款时显示有库存，且能正常付款。考虑到第一次发生这种情况我当时同意退款了，然而2024年3月29日我再次在杉杉奥特莱斯微信小程序下单购买凯乐石衣服，下单时显示库存足，且能正常付款。付款后，再次迟迟不给我安排发货，我主动联系客服询问情况，再次以库存原因拒绝给我发货。他们这样做不是虚假宣传优惠吗？做为消费者我以付款，交易已经完成，商家就应该按时给我提供商品。否则就应该赔偿。

购买时间：2024年3月8日下午 购买商家：位于太原杉杉奥莱一楼CNC品牌店 退货商品：一件裤子，一件外套，一件裙子，三件都带有吊牌不影响二次销售 协商时间：2024年3月17日—2024年3月19日，与商家电话沟通以及到现场沟通退货问题，商家拒绝退货。

买到的宁波店杉杉奥莱的曼卡龙店的手链，收到货是坏的，和商场客服多次联系但是未能帮忙解决，和门店打电话，门店说自己检查过是我自己弄坏的，坚决不承认是产品质量问题，态度很差的挂断电话。 我不至于用自己的信誉诬赖一个店，也就100多元的产品，但是手链收到1天刚打开就是坏的也是事实，但是门店坚决不承认自己在发货时质量检查的问题。 我的诉求是让门店道歉，我不需要退款，也不用售后，但是这种店家欺骗消费者，明明有质量问题但是不承认。 并且希望杉杉奥莱能够提升售后服务，一遇到售后问题根本不帮助消费者解决，以后根本就不敢在他家买东西，无法保证售后！

1.20在杉杉奥莱买的两件童装，其中一件没货，调货邮寄到家里，邮寄签收后，发现快递袋子破损，衣服脏污，立刻联系店员希望调换，沟通无果后，要求退货，1.24将两件衣物邮走，至今未收到退款，期间店员态度很差，邮寄包装简陋，已确认是快递原因，也将包装照片，取快递监控拍摄发给店家，配合店家索赔，但店家一直以此为理由不退款，要等待快递处理后才会退款。本身在商场买东西就是图方便，结果处理问题方式和态度都很差，就算投诉商场也是反馈要等，商品已寄回，并不是说彻底报废不能使用，污损的纠纷是快递与店家之前的问题，为什么要让买家承担？

江西南昌奥特莱斯new ba****ce 店长太厉害了，我才买回来穿了一天的鞋子，白袜子黑成这样是正常损耗黑吗？这店长太牛啦，说话语气太厉害啦，首先想到的不是自己的问题，全赖在客户身上，非常优秀喔。我在小程序上申请退款只有自行寄回和送货到店两种选择，这并不是我的失误导致我要退货，凭什么我要付运费，要求他们自行承担，这简直就是霸王条款，鞋子是没多少钱，但是这服务态度就让我很不爽，我花钱找罪受的吗，要求严肃处理。

顾客下单后，商家更改商品主页照片，以次充好。态度恶劣。说顾客拍错了。

杉杉奥莱南昌店商场及商户新百伦拒不履行三包服务，收到货拒不退款，恶意扣除费用 投诉杉杉奥莱小程序鞋子购买后退回的鞋子不给退钱。在杉杉奥莱南昌店的新百伦买了两双鞋子，总金额1788.5元。收到货后一双鞋子有质量问题，破洞，提供视频及照片都给到商场和商家，鞋子我原封不动直接退回去)。退回的一双鞋子10.12号就已经签收，但商场及商家拒不退款。 10.29号联系在线商场客服告知商户新百伦说这个是折扣款，只能给我退519元，我两双鞋实付款1788.5，一双1788.5/2=894.25元，恶意扣取我375.25元。现举报该商场及商户拒不履行三包服务，收到货拒不退款，现退款通道都被关闭。不退款要求退换新鞋也不支持开箱视频验货，商户及商场客服表示换货后没有任何售后，不管我收到是什么东西。

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买到的宁波店杉杉奥莱的曼卡龙店的手链，收到货是坏的，和商场客服多次联系但是未能帮忙解决，和门店打电话，门店说自己检查过是我自己弄坏的，坚决不承认是产品质量问题，态度很差的挂断电话。 我不至于用自己的信誉诬赖一个店，也就100多元的产品，但是手链收到1天刚打开就是坏的也是事实，但是门店坚决不承认自己在发货时质量检查的问题。 我的诉求是让门店道歉，我不需要退款，也不用售后，但是这种店家欺骗消费者，明明有质量问题但是不承认。 并且希望杉杉奥莱能够提升售后服务，一遇到售后问题根本不帮助消费者解决，以后根本就不敢在他家买东西，无法保证售后！

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杉杉奥莱南昌店商场及商户新百伦拒不履行三包服务，收到货拒不退款，恶意扣除费用 投诉杉杉奥莱小程序鞋子购买后退回的鞋子不给退钱。在杉杉奥莱南昌店的新百伦买了两双鞋子，总金额1788.5元。收到货后一双鞋子有质量问题，破洞，提供视频及照片都给到商场和商家，鞋子我原封不动直接退回去)。退回的一双鞋子10.12号就已经签收，但商场及商家拒不退款。 10.29号联系在线商场客服告知商户新百伦说这个是折扣款，只能给我退519元，我两双鞋实付款1788.5，一双1788.5/2=894.25元，恶意扣取我375.25元。现举报该商场及商户拒不履行三包服务，收到货拒不退款，现退款通道都被关闭。不退款要求退换新鞋也不支持开箱视频验货，商户及商场客服表示换货后没有任何售后，不管我收到是什么东西。