匡威旗舰店超质保期拒绝处理脱胶问题
网友保保_5PJwhikL
已完结
2024年6月1日在淘宝网匡威官方旗舰 店购买订单号码:39139****58****6036黑色帆布鞋一双，6月11日订单成交。于2024年9月15日，发现鞋子右脚鞋头严重脱胶，咨询店铺客服，客服以超过90天质保期为理由不做处理。于是在淘宝平台发起投诉，经淘宝平台客服与商家多次沟通，但商家依旧以超过质保期为由不处理。我希望可以退回购买鞋子的金额356元，以及匡威旗舰店的正式道歉信。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
2024年9月15日发起售后，并联系店铺客服，如下截图
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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