审美造型理发师态度恶劣且服务质量差
网友保保_79Mq8AS3
2024年11月14号，下午2点~3点。我的头发在审美造型长湖南路店（又名首义小区店）被华先进剪毁了，并且我妈在2024年2月3号在审美造型充值的300余元也无法在审美造型的系统里查询出来，他不认。具体过程和诉求如下： （店里有监控，我们也有部分录音可以提供） 具体情况： ①我们下午2点左右到店，要求剪一个显脸小一点的发型，长度锁骨以下，去洗了头发以后，他也没和我沟通清楚，我不想要齐刘海，理发师说我脸长，要显脸小就要剪齐刘海，我说那不就又是鲻鱼头了吗我剪了很多次了，结果他直接一剪刀给我剪了个又宽又实心的铁刘海，我说刘海厚了，他说会打薄的，结果打薄了也还是很厚，我心都凉了。 ②我前发的左右衔接也剪的非常差，没有一点过度，直接剪成了平行台阶，像一个反写的3，并且左右鬓角长度也不一致，他又跟我修剪了一点，跟没修一样。 ③自从他跟我剪了齐刘海之后我就一直在强调齐刘海太厚了，快剪完的时候我又说了一次，他直接一剪刀给我刘海给打缺了。 ④然后他直接不剪了，说已经好了，继续修剪没用，话里话外要我染发烫发，我当然知道这不是染发烫发的问题我没同意，他就带着我妈去付钱了。 ⑤付款时，我妈2月份在审美造型剪发充值的300块钱，报号码发现系统查询不到，他说我妈没充钱记错了。我不信，质疑是理发师收了钱没有录入到系统，他反而说我恶意揣测他。订单他也不帮忙查，头发剪毁了也不道歉不提供补救方案，态度非常恶劣，还一直坐在收银台玩手机，玩手机就算了还做鬼脸翻白眼，说尽管去投诉，这种态度恕我无法原谅。 诉求很简单： 1、把我们在审美造型充值的300元和11月14号的35元的洗剪吹的费用全额退款。 2、赔偿我头发的补救费用100元。该理发店无法赔偿我已经失去的头发，并且全程也没有合理的补救方案给到我。现在没办法只能去找其他理发师补救，不烫不染，价格大概在100元上下，这是我给出的方案。 3、要求该理发店对我们进行道歉，除了当面道歉以外的道歉均可，因为当时他态度过激，怕当面道歉之后我们的人身安全会遭到伤害。 4、希望消费保核实完毕之后公事公办，对该审美造型的店铺的不当行为做出相应的处罚。并且告知我们具体的处罚情况及内容。 我现在一看到这个刘海就会想到华先进这不屑的态度，和让我去投诉时那嚣张跋扈的神情，还有最主要的是这个头发实在是太丑了，我走在路上都自卑，我期待了几个月的演唱会我都无法坦然的去看了。
投诉进度
