橡子星座APP直播占卜乱收费
网友保保_b48fb060
已完结
我于2024年11月20日在橡子星座APP购买了30星钻，用于占卜星盘，塔罗牌等，在操作期间，直播间连麦，提问老师星盘问题，问什么时候复合，老师未进行占卜，反而问了我一堆问题，问了大概3-4分钟，平台自动扣款30元，对该笔扣款不认可，需要平台返还我对等的星钻
投诉进度
企业完结
处理结果
用户你好，经查你参与首充活动，7元得30个星钻，选择与咨询师进行连麦服务，连麦服务为收费服务，按时长计费，每位咨询师有明确的连麦价格标准，你反馈的咨询师服务内容差的问题，平台客服已经为你补偿了3分钟免费连麦券，星钻已经使用，不符合退款条件，平台无任何自动扣款功能，连麦服务为按时计费按时扣减星钻服务，请知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
用户你好，经查你参与首充活动，7元得30个星钻，选择与咨询师进行连麦服务，连麦服务为收费服务，按时长计费，每位咨询师有明确的连麦价格标准，你反馈的咨询师服务内容差的问题，平台客服已经为你补偿了3分钟免费连麦券，星钻已经使用，不符合退款条件，平台无任何自动扣款功能，连麦服务为按时计费按时扣减星钻服务，请知悉。
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