苹果耳机同一问题多次返厂维修,维修时间过长,要求线下门店换新并延长延保服务期限

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2024年9月23日购买新款AIRPODS 4 (ANC) 耳机,发现耳机电池和充电仓存在异常掉电问题,于2024年10月12日返厂维修,10月28日维修完毕寄回我手中,发现掉电问题依然存在,于是10月30日再次返厂维修,11月14日维修完毕寄回我手中,充电仓掉电问题依旧存在。于是通过官方400客服电话提出诉求,因次产品购买时间不久,大部分时间都在返厂维修,维修周期较长,但问题依然存在,要求直接在线下直营店更换全新设备,并延长一个月我购买的applecare+服务期限,经多次沟通苹果官方客服于11月22日告知我只能返厂检测进行维修,并且不能延长applecare+服务期限。

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