美团APP预订KTV遭拒绝退款
网友保保_YFGdNbDh
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我于24年11月29日22:40在美团APP预定了唱吧麦颂KTV（月坛南街店）的23:00-2:00总时长为3小时欢唱套餐，并于23:15分左右到店，到店里前台被告知现在没有房间，需要等到23:30左右，我在美团APP申请退款被商家驳回，原因是已经预留了房间所以无法退款，但是是商家说没有房间需要等一等，商家也没有足够的证据证明商家就是给我们预留了包间，我们听到没有包间后就走了，并未核销使用，所以现在要求商家退款，退还预定包间的金额，同时也跟美团官方客服沟通过四次，官方客服也不作为，一直向着商家说话，所以特此投诉
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