箭牌卫浴虚假宣传智能马桶功能
网友保保_A3nzPgom
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我于2024年11月10日在京东商城箭牌家居官方旗舰店购买的箭牌Ae2pro智能马桶订单号29****554169,购买前询问客服购买的ae2pro是否带臀洗功能,客服答复带此功能,到货后,因到货型号于购买型号不一致,询问客服客服答复型号没错,型号为内部型号,询问是否带臀洗功能客服答复说有这个功能,晚上下班回来,拍实物照片又说没有这个功能,违反中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第十五条规定,欺诈消费者,诉求因为我着急使用,我可以接受协商补差价或者换与当时宣传带臀洗功能一致的智能马桶,如换货,需要先发货,我签收确认相关宣传功能一致的马桶后,让送货快递员或店铺叫的快递拉走
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