箭牌卫浴购买智能马桶无法使用要求退款被拒
本人于2025年4月20日在北蔬陶瓷城的箭牌卫浴买了一个全智能马桶，由于家里是平房，已经跟卖家核实过了，家里能用这种马桶才买的。4月26上门安装师傅说无法使用，需要更换，然后把马桶拉走了。5月1日去门店，老板说要加一千元更换新马桶，我觉得老板漫天要价，就说退款。老板至今未同意给退款，马桶也拉走了，没装
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售后服务欠缺、退款纠纷、临时加价
处理中
箭牌卫浴马桶安装时发现破损商家拒绝处理
我在抖音平台上购买了三个箭牌马桶，刚好最近装修好了，平台上的师傅上门来包安装，都是原封未动没开过的，剩下最后一个安装和师傅一起打开发现有一个烂了，然后找到商家，商家就以各种理由拒绝处理，说当时没验货什么的，物流送过来也没打开验货，我们作为消费者也不知道阿，无视消费者，商家售后服务差，一点责任都没有，消费者权利得不到一点保障
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
箭牌马桶频繁漏水售后称是样品拒绝妥善处理
我于2022年六月买了一个箭牌马桶，售价5200元，到现在为止还不到三年，还没有过保修期，坏了三次，都是漏水，第二次还把楼下淹了，没有一次修好，到现在为止还在漏水。呼和浩特市箭牌售后告诉我买的样品，就这样
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
箭牌卫浴浴室柜定制问题及消费欺诈投诉
定制浴室柜，1.板材宣传为实木，消费欺诈。2.第一次交货延期，上门安装时发现定制错误。3.补板又超期，第二次上门安装又发现错误，要求退货被拒绝
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售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
箭牌卫浴马桶及浴室柜货不对板且售后态度恶劣
2024年12月31日在城外城箭牌卫浴购买两个马桶和一套浴室上下柜，此后跟设计师与销售进行沟通设计，等待45天生产送货安装时，发现与设计师设计图偏差过大，尺寸不对产品不对，质量不合格，期间设计师对我进行言语侮辱，此后消失不给予处理。 我要求退货退款，销售以公司回复定制产品不给予退货为由拒绝处理，并且放话随便你投诉，我们不怕的言语威胁。 我个人要求箭牌卫浴对我进行道歉并且对浴室柜套装进行退货退款3800元处理
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售后服务欠缺、工期延误、货不对板
处理中
箭牌卫浴产品安装及售后严重问题投诉
我在2024年12月31日，在北京市朝阳区城外诚家居广场的箭牌卫浴购买了两套马桶和一套浴室柜。三月十八号预计安装柜体，与箭牌预约时间为当天的下午三点，后一直延迟，一直到晚上7:30分左右师傅才送到来安装，安装过程中发现尺寸，货品均不对。台盆款式错误，柜体缺少板材，缺少镜子。柜体内部隔板错误，柜体外部尺寸于墙体有5cm缝隙。与箭牌沟通，他们表示陶瓷盆款式必须有这么大的缝隙，且在我们定制初期以告知设计师我们的款式需求内就包含此处不想留有缝隙，箭牌在此之前从未告知因为陶瓷盆的柜体必须有这么大的缝隙。如果告知，我们可以换款，而不是现在被迫接受。
镜柜部分尺寸偏差约3cm，且镜柜的门板、结构、都是错误的，当天希望箭牌有所解决，箭牌表示重新做一个送回来。
后来他们自己内部决定将现有柜子稍作改动来解决缝隙等问题，我们表示不同意，且已经在这段时间内对箭牌他们的设计能力，生产能力，服务能力，以及专业性都产生失望。
再后来箭牌联系要拉走镜柜返厂，拉货师傅是由箭牌派来的，师傅上门后认为他要拉走的东西过于多，让我们反复确认是不是这么多东西，嘟嘟囔囔地不想自己一个人搬这么多货。从这一刻起，我们再也不想和箭牌这个品牌再耗下去了，在我们看来，他们并没有能力去完成设计生产以及安装服务的全套服务，整个流程透漏着不专业。
现在我们需求要求退镜柜、柜体、陶瓷台盆的全部费用。不愿意再因为箭牌他们的不专业耽误我们自己的时间。
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售后服务欠缺、工期延误、货不对板
处理中
箭牌卫浴：订购产品不符且安装遭拒
我于2025年1月4日在广东省深圳市罗湖区乐安居的箭牌卫浴购买了浴室3折门（亮银色定制款）以及洗手台一套（定制款热压一体，白色）。在2025年3月10号安装时发现送货来的洗手盆款式不对，三折门颜色不对的情况。接着我微信联系了店里的销售人员张先生（男），告知应按我预定的产品给我并提供安装服务，他电联给我拒绝了我的诉求。电话沟通无果后我去到了线下实体店，依旧沟通无果。我的诉求是店家给我重新做我预定的款式并进行安装，如还是拒绝处理那么商家把它的货拉走给我进行全额退款。
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货不对板
已完结
箭牌卫浴：浴室柜盆安装不上要求退款遭额外收费
我昨日在您线下店购买浴室柜盆一个，因安装不上，需要退货款，老板要扣除我的安装费，和运输产生的货拉拉费用
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家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
箭牌卫浴未按需定制淋浴玻璃门
我于2024年11月9日在北京玉泉营居然之家的箭牌卫浴线下门店购买了淋浴玻璃门，我的需求是双移动门，他们没有尊重消费者无视了我的需求，设计师设计的图纸标注不清晰误导人，制作出来两固一移的淋浴玻璃门导致卫生间安装不了，销售推卸责任撒谎*人，付了全款就翻脸不认人，我的诉求是按照我的要求重新制作淋浴玻璃门。
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合同纠纷、货不对板
已完结
箭牌卫浴马桶故障后维修难，服务态度恶劣
我于2021年7月在南宁市富安居箭牌卫浴，购买箭牌卫浴3500左右智能马桶，2024年12月发现马桶无法正常通电，2025年1月3日试图通过小程序进行报修，已过保修期但接收有偿维修，小程序需要发票，发票印象中未开。只能联系门店进行维修，门店售后称繁忙不过来维修，1月10日发现被门店售后拉黑，服务态度恶劣。 诉求1：立即上门维修不拖延 诉求2：联系本人并查询当年开票信息，如未开发票立即补开，如已开发票复印联给我便于以后报修使用。
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售后服务欠缺
已完结
