UR官方旗舰店销售染色牛仔裤导致衣物损坏
网友保保_73e2e25a
已完结
我于2024年10月31日在淘宝电商UR官方旗舰店购买一条冬季直筒牛仔长裤，11月16日收到货后前不久第一次穿上，出现严重染色问题，把我摇粒绒和羽绒衣还有一对新买的老爹鞋全部染色，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是要商家赔偿我受损衣物干洗费用，或者原价赔偿！
投诉进度
用户评价
品牌评价
用廉价的面料卖高价，蒙骗消费者眼睛，面料差造成消费者损失不给予合理的赔偿，企业的诚信差到极点，连私人小企业都不如💩💩💩
企业完结
处理结果
尊敬的顾客，您好，如商品有掉色的情况，需提供相关掉色照片，我们需反馈相关部门核实。但这边前期联系您的时候您表示清洗后是无掉色情况。目前您的商品已退款72.44元，同时基于购物体验可提供一张20元店铺优惠券。关于额外清洗费十分抱歉无法满足到您的需求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
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尊敬的顾客，您好，如商品有掉色的情况，需提供相关掉色照片，我们需反馈相关部门核实。但这边前期联系您的时候您表示清洗后是无掉色情况。目前您的商品已退款72.44元，同时基于购物体验可提供一张20元店铺优惠券。关于额外清洗费十分抱歉无法满足到您的需求。
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用户补充投诉
补充内容
今天去取衣服，干洗店老板说染色严重洗不了，消费者的损失商家要赔偿！
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