淘宝网UR官方旗舰店价保问题及退款纠纷
网友保保_Nxf5JHuZ
已完结
我于1月6日拍下淘宝网ur官方旗舰店的两件衣服，结果由于商家自身优惠机制问题降价，我在1月17日发现这个问题后询问店铺客服，被告知只能退2.09元，而两笔订单产生的差价为229.64+90.63-249.63=70.64元。 因为我是淘宝网的88vip用户，这期间我也咨询了平台客服想要寻求平台介入，而客服只是一味的敷衍，在我被商家拒绝退款后告诉我只需要等待即可，而今天我发现我的退款申请马上过期取消时也没有平台介入给我处理。 今天我忍无可忍不想再被踢皮球，询问ur店铺客服可否退货退款，也以超过七天无理由被拒绝。 整个过程从店铺到平台双方都是顾左右而言他并没有履行自己的义务，也不准备维护消费者的权益，我觉得自己作为普通老百姓受到了侮辱，希望这个社会能保护平民的利益，维护消费者的权益，不要让资本欺负了老百姓。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的顾客，您好，查看相关记录，您的订单含有购物金，购物金属于平台优惠。我们核算差价是不包含平台购物券/品类券/红包等，UWG140118差价235.64-233.55=2.09。
解决方式
已解决
解决方案
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