UR天猫店香水损坏拒退投诉
网友保保_a992439a
已完结
我于2025年4月14号在淘宝UR官方旗舰店下单了ur香水，在4月16号收到产品，拆开纸箱后发现产品包装有问题咨询了客服，客服叫我拆开看看拆开产品是不是真的有问题，拆开后发现产品碎了，于是我申请换货，我在4月17号的时候就把产品寄回去，商家在18号签收，但一直不同意退款，在今天22号却拒绝了我的退款申请，我的诉求是给我退款还有支付我寄回去的运费
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
