爱企查违规自动续费请求退款5X 59=295 元
网友保保_c33071ca
已完结
爱企查申请退款，5X 59=295 元 我于2024年6月17日在爱企查app购买超级会员7天产品，被系统自动转为包月，并连续按月扣费至2024年11月（11月份已退款到账），属于自动续费并强迫收费，我的诉求是除2024年6月17日实付的4.9元外，之后收取的6至10月份合计5个月是所有费用（5X 59=295 元）全部退回； 贵公司也可以通过平台账号登录记录查询我近五个多月都没有登录账号，完全不知情的情况下扣款；而且平台这种行为严重的侵犯了我作为消费者的合法权益：根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 爱企查公司并没有按照上述规定 在提前五个工作日以显著的方式通知我 我也并没有得到自由选择的权利 而是每个月默认扣了我的钱 所以我的诉求依旧是全额退款； 请平台尊重消费者合法权益给于退款，但是联系APP客服，装聋作哑不给退款。
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