昂科威plus节温器故障及售后服务问题
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2022年11月买的昂科威plus,跑了34300公里节温器坏了,水温表也没有水温显示。之前联系黑龙江绥化馨玺别克4S店,节温器已经进到店里了,我距离4S店将近300公里,4s店让开车过去。之前哈尔滨的4S店技术说距离太远不建议开过去,要我就近选择绥化4S店,能近100公里。我要求绥化4s店拖车过去,绥化4S店说厂家规定能开就不给拖,我就此问题投诉别克厂家!能开不意味着没有风险,没有水温表温度高不高我也不知道,出现拉缸谁负责?消费者权益谁来保护?节温器坏了以后售后让我找当地的修理厂测故障码,加上之前要去4s店修因下雪封路没去上,已经跑了将近200公里了,现在发动机已经有异响,还让我再跑近300公里去维修,这不是坑人吗?34346公里是第一次去高速之前跑了80多公里照的没有温度,下雪高速没让上。34485公里是现在的公里数。
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由于4S店没通知我给托车,我是开到绥化馨玺别克4sS店的,第一天我是不到9点到店的,他们换完节温器后一直还有故障码,他们忙到晚上7:30说是好了,第二天早上8点15上班我就去了,他们清除故障码让我跑一圈试试,我开了不到一千米又出了故障码,后来我问他故障码是啥?他们说燃油比故障,本来我是在哈尔滨美通4S店购的车,保的机油延保套餐,我准备去哈尔滨换机油,后来一想既然燃油比有故障那就在这换机油吧,客服小伙人还不错,主动说给我把工时费免了,机油和滤芯我自己交了584元。换完机油故障码消除了。按道理节温器在质保期内坏了,导致的变速箱进汽油,我又换的机油,机油钱和我的过路费加油钱理应都由厂家给我出,所以,要求厂家赔偿我的加油钱270元+250元(来回的)+换机油钱584元+过路费89.95+89.95(来回的)=共计1283元之前投诉的1200元取消。

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补充内容
因为我的车是在质保期内出了故障,上汽理应本着对消费者负责任的太度积极的解决问题,不是推卸责任损害消费者权益,请尽快督促上汽给予解决拖车费用问题。

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