乐秀录屏大师自动续费未通知私自扣款
网友保保_YSz2pW2K
已完结
本人于2023年9月5号在apple store不知出于什么原因下载了乐秀录屏大师，当时给出来的是免费试用在消费者不知情的情况下加入了自动续费的条款在里面，并且每个月并没有按时按点的发放相关的消费凭证，并没有使用过后台有相关的记录，在这长达16个月的时间里并没有使用过任何他们的会员权益以及他们的产品软件。直到本人在今年年末通过银行卡查账才发现了这笔长达16个月的扣款根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！，本人发现第一时间以下苹果官方致电并冻结了近两个月的全款,苹果官方给出来的解释是，前十四个月的钱已经被商家全额提走了，只能联系商家那边进行协商，商家客服态度极其恶劣，拒不退款，我现在要求退还前14个月的扣款
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