未成年人误购乐秀会员无法退款
2025.10.26号10岁小朋友误点错购买了乐秀视频年会员 在第一时间我联系了苹果官方和软件客服 苹果官方申请两次退款拒绝了之后 软件方说没有退款渠道 不予退款 姑息消费者权益而且是未成年人购买的 希望通过回收会员权益去解决这个问题
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
乐秀录屏诱导消费且无法退款
本人与北京时间2025年10月15日傍晚 8:30在苹果线上商城下载一款名为乐秀录屏App的软件点开页面本人未登录注册，看到页面上有显示三天之内免费试用，其按钮非常小，其页面也没有用户告知提示任何付费性质的提示行为，故意误导本人点击了付费使用，即扣除了218的年卡会员费用，并且其VIp提示说明，一经订阅不可退款，并且点击订阅按钮无确认 取消便付款了，根据中华人民共和国消费者权益保护法的三包协议，规定，有权合理要求其平台苹果线上商城和开发商软件乐秀录屏App有权退回我的费用，其App的页面不规整提示不规范，有故意期满欺诈消费者的行径，限我要求平台立即整改，并且给予我道歉赔偿处理
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
乐秀视频剪辑软件无通知扣费
本人于2024年5月下载乐秀视频剪辑软件并注册了账号，用了不到一个月卸载了软件，自此从2024年5月至今，连续每月从本人支付宝账户扣费，没有任何短信或其他方式通知本人，侵犯本人知情权和自主选择权，已扣费17个月，每月扣费34元，共计578元。本人在2025年10月9日重新下载该软件本登入，显示为普通会员，在本人连续每月扣款的条件下，本人账号还未享受会员权益，存在欺诈行为。请求乐秀视频剪辑软件退回本人费用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
乐秀视频剪辑APP三年无提示扣费
2023年上海艾麒信息科技股份有限公司一下乐秀视频剪辑APP第一次进行会员年卡扣费，2024年，2025年，分别在没有任何显著提示的情况下扣取会员费，三年累计504元。期间我从未使用过这个APP上的会员权益，这家公司侵犯了我的自主选择权和知情权，我需要企业我需要企业给我退费。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
乐秀录屏大师未经同意扣款1950元申请退款遭拒
在不知情的情况下被扣款长达一年半，金额1950元，现在申请退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
乐秀录屏大师自动扣费争议
下载完后不小心按了会员然后自动扣费了会员我还用都没用上218元
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
乐秀录屏大师自动扣款未退款
试用期过后自动扣款 试用期用过一次后就卸载了 再也没有使用 苹果客服方让我联系产品 产品方不给退款
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
乐秀录屏大师自动续费未通知私自扣款
本人于2023年9月5号在apple store不知出于什么原因下载了乐秀录屏大师，当时给出来的是免费试用在消费者不知情的情况下加入了自动续费的条款在里面，并且每个月并没有按时按点的发放相关的消费凭证，并没有使用过后台有相关的记录，在这长达16个月的时间里并没有使用过任何他们的会员权益以及他们的产品软件。直到本人在今年年末通过银行卡查账才发现了这笔长达16个月的扣款根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！，本人发现第一时间以下苹果官方致电并冻结了近两个月的全款,苹果官方给出来的解释是，前十四个月的钱已经被商家全额提走了，只能联系商家那边进行协商，商家客服态度极其恶劣，拒不退款，我现在要求退还前14个月的扣款
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
艾麒乐秀恶意绑定会员自动续费扣费，扣费钱前无任何提醒擅自完成续费
玩玩踢人晚上p我晚上突然收到一笔自动扣款信息，打开一看是什么艾麒，百度了才是乐秀视频剪辑，手机里压根没这个软件，对这个视频软件也只是有印象而已，几年前可能玩过吧，但查了一下竟然自从21年开始就每年自动扣费，傻眼了都，这么多年不玩你不提醒我，要扣费你不提醒我，到反正到时间了要钱就这么一刀就伸过来了？吃相太难看了点。我这*软件就是恶意绑定自动扣费，让老百姓不明就里不清不楚就每年给他贡献钞票立刻解绑，并过来申诉，实在是太气人了，支付宝有没有功能可以提醒你呢不要做这种无良商家的帮凶啊，我都穷到用花呗了你觉得我还会傻到🌷花99买个这种破会员 抖音剪映不香吗？
投诉问题
退款纠纷
已完结
乐秀录屏大师扣费无退款，苹果售后建议投诉
一次没用，当天下载当时就卸载了，直接扣费168元，申请退款不给退，苹果售后说建议投诉。
乐秀平台说只能苹果申请退款，他们软件并没有退款通道，我再次给苹果客服打电话，苹果客服说乐秀软件有退款通道，可能只是不想退。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
