转转APP出售严重质量问题iPhone13Promax

网友保保_W5ByO55U 2024-12-06

已完结

我于2024年5月3日在转转APP购买一台iPhone13Promax手机，平台保障质保一年，现在经过平台方检测，该手机必须更换整个手机摄像头且后续iOS系统仍无法识别手机摄像头插件，（等于说修了之后还是坏的）。转转平台出售的手机出现严重的质量问题！！！现要求平台退还购买手机全款，不接受拆机维修和平台单方折价。

投诉进度

用户评价

2024-12-08 17:16:01

用户申请完结

2024-12-08 17:15:48

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2024-12-07 09:54:00

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢

消费保投诉平台跟进

2024-12-06 18:57:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-06 18:57:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-06 18:53:51

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5528元

投诉编号：

97999033

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