星动力健身拒不退还私教课剩余费用
网友保保_wQ1iDxzS
已完结
我在 2024年4月20日在星动力健身房海大店购买了健身房私教课总计费用22320元，现余课程常规课55节，拉伸课14节，合计费用17120元。后面因为不可抗的因素要求退还剩余课程费用，但是健身房却以各种霸王条推脱，根据 《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的 “霸王条款”系健身房单方提供，末与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。 《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。另健身房并未给我提供书面合同、票据、发票等。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
海南星渡健身管理有限公司海甸岛分店
当时让签的所谓的线上合同打开是没有协议在里面的，空白界面让签字确认，现在重新去查看合同里面也没有所谓的电子合同。
合同里面如有违反合同需扣违约金的约定事项的话也应该提前告知，健身房方面并没有告知有这个事项，后期也没有补充纸质合同，也没有通过微信或者口头告知有违约金的事项。现在要求退费却被告知要扣30%违约金和25%服务费。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
