转转售出翻新机，拒绝全额退款
网友保保_VdRGrXT1
我在2024年5月15日以7388元购买了华为mate60Pro+ 99新的宣白色手机，在11月26日发现了屏幕漏液的情况，当时问了转转客服，他们说可能把手机寄回去一年内可以维修，但是告诉我不一定是原厂有可能是第三方维修，我就比较在意，后来我去了华为官方售后经过我的沟通华为官方答应给我免费维修，在12月5日上午我去了华为官方授权门店进行维修，维修过程中门店工作人员问我这个手机是否本人一直在用，然后告诉我手机在2024年4月份曾经到店里做过售后，因为外屏碎了，但是当时放弃了维修，而我的手机买的时候转转官方检测的是99新未拆过机，我立刻联系了转转客服，问他们这个手机到底拆没拆过，线上客服说没拆过，我又打电话给人工客服，人工客服也说没拆过，我说确定吗，他又说如果在华为官方换屏他们是默认没拆过的，我说我现在就在华为官方售后呢，人家现在手机打开了发现外屏换过了内屏也换过了，而且屏内零件华为官方的二维码怎么都扫不上，屏内的胶水也不上原装的胶水，所以判定为私拆私修，不能免费给我维修了，我认为转转平台属于欺*消费者以次充好，用翻新机高价当99新的手机卖给我，我要求全额退款，联系转转客服几次都是让我先把手机给他们邮回去让他们的工程师检测一下在给我答复，但是我的华为官方售后已经检测出来了结果，而且无论如何手机在4月份去过华为店里维修未果以是事实，任何一个华为官方售后门店都能查到，为什么非要等他们的工程师在次检测呢，他们还能比华为官方还专业吗，我认为没必要让他们的工程师检测，应该立刻给过退款，目前我的手机已经邮回去了，还在路上，我要求全额退款，但是转转怎么都不给我一个准确答复，没有说退款的事，一直说等手机收到工程师检测。
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