师大教育退费争议及课程不符

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在上一年我报名了师大机构,报名费加上学费一个交16390,在此期间是上直播课的以及回放,我大一平常上课以及上晚自习比较忙想着最后整体看回放,他们那个课程第一轮和第二轮被人差不多,没什么区别,与宣传的不太相符且从开始到现在我看过他们的直播课以及回放不超过十节,不符合预期,再加上家里需要用钱,所以在11.3号时提出了退费,但是他们只退我8465.46,从我报名到提出退费的时间点都扣费了,那就什么扣的那个几个月费用的直播课已经回放是我付了钱消费了的,就证明我可以看那几个月的直播课以及回放,当时报名也是看着有回放才报的名,结果他现在确告诉我只有学院才有资格看回放,那我请问我扣的我钱算什么,回放课不给我看,钱也只给一半。退费的话还扣银行手工费20,还有交完全款送的平板,现在却说统一价1000,平板钱网上根本没有这么多。刚开始交完报名费时说的以后再交全款优惠不变,但是等到交全款的时间点一直催,而且说当时不交的话优惠会变,所以我就交了,结果现在这样,我请问呢? 而且他现在扣的钱都快赶上纯报线上的了,报线上才八九千,而且线上网课可以一直上到专升本考试,我现在没上几节课时间也比不上只报线上的时间长,他还扣我这么多钱

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