聚橙网因疫情延期演出不合理拒绝退款
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我于2019年12月通过【聚橙网】购买了话剧【摇滚红与黑】的2张门票，每张票的金额为299元，总金额为584元。原定演出时间为2020.8.29，但由于疫情原因，演出被多次延期。 近日，演出主办方联系我，表示可以安排退款，但要求我提供手写作废的票面图片。我已提供了一张门票的作废图片，但由于时间久远，另一张票已遗失。尽管我提供了完整的购票订单截图、支付凭证和身份信息，但主办方仍拒绝为我退款，理由是未能提供两张门票的作废图片。 我认为，主办方要求提供纸质票的作废图片作为唯一退款依据是不合理的。购票平台的订单记录和支付凭证已经足以证明我的购票事实和权益，且根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在因不可抗力（如疫情）导致的退票中，主办方不得设置不合理的退款门槛。 我的诉求： 1. 立即为我办理2张门票的全额退款，金额共计584元。 2. 要求主办方改进其退款流程，提供更加合理的退款方式。
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