携程未合理处理订单取消扣费问题
网友保保_sl0v3BHM
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本人于2024年12月20日凌晨1点左右通过携程预订了云南省曲靖市五羊宾馆（曲靖市沾益区），现因不可抗力因素在24小时之内申请了取消订单，平台并未再次提醒扣款条例就扣除了108的房费（总的费用187）对于所扣除扣除50%以上的房费不能接受。 预定后半小时后不能取消实属霸王条款。 在与平台和商家沟通后，两者相互推脱，并没有给出满意的处理方案，首先，本人并不是恶意取消，也于10日前提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理；本人要求平台全额退款。其次，本人在24小时之内取消，且距离入住还有10天，且处于酒店预订高峰期（考试）认为这并不影响酒店的二次销售（注：酒店对房价进行了涨价）所以商家的损伤已达到最小化，最后，选择与平台沟通，平台的处理不满意，予以投诉！ 本人要求全额退款。至多承担百分之十的损失。
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