不知情定制和家学堂并无法退订

网友保保_CF7h8c45 2024-12-12

已完结

在不知情的情况下，不知怎么定制了和家学堂20元畅学版，找不到退订窗口，现要求退订和家学堂

投诉进度

企业完结

2024-12-17 08:54:15

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2024-12-13 08:35:22

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 20:57:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 20:57:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-12 20:17:23

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98029898

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