沁园净水器质量问题及售后乱收费
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已完结
我于2021年1月25日在京东商城购买沁园小白鲸净水器一台，购买后，频繁出现故障，该净水器购买时在官方公布三芯五级，RO膜使用寿命为3年，但是2022年12月更换RO膜后，2024年7月开始出现水杂质，询问售后师傅，声称多放一段时间就好了，但是到投诉之前，水垢已经严重影响水质无法饮用，沁园集团在安排售后上门后，要求我自费更换RO膜，但是首先净水器并未报警提示更换RO膜，其次RO膜并未到达承诺的使用期限。另外，沁园在京东官网当时公布上门正常清洗机器为50元，如果是师傅带滤芯上门更换滤芯则免费，但是在购买该净水器后，售后师傅每次收费均为60元。沁园官方客服称，上门费用为60元，存在欺诈消费者行为！净水器存在严重质量问题，沁园集团严重侵害消费者权益，并且在出现问题后期不积极妥善处理，严重侵害消费者权益，影响了我的正常生活，请求平台核实处理！为广大消费者维权！
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