京东商城购买苹果平板电脑屏幕有问题商家拒退换

网友保保_f84d4bd4 2025-04-29

已完结

我于2025年4月13号在京东商城（爱回收严选电脑数码官方旗舰店）购买了苹果平板电脑9代，到手后发现屏幕水波纹影响使用，但由于比较忙，过段时间才去反馈退货。商家说过7天不给退货，并且不承认屏幕有问题。我现在诉求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-29 11:41:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 11:18:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 11:18:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 10:29:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

1057元

投诉编号：

98744226

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