微信小程序“17拍”擅自扣除保证金
网友保保_oxgxeNd5
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我于2024年12月12日上午10.25分在“17拍”微信小程序（深圳文化产权交易所。属：深圳广播电影电视集团控股并运营）参与“一起抢”周大生如意花丝球手串****,保证金468元，参与成功后显示抢拍中了，在支付尾款阶段，由于我第一次注册小程序我发现我抢拍的商品下单错误，后及时联系客服，咨询拍错商品怎么取消订单，客服告知，24小时后自动会自动关闭订单，期间并未有任何文字言语告知保证金扣除不退换，在“一起抢”活动说明规则里面，也并未说明需要扣除保证金，只说明了如拍中者未在时限内支付尾款，则用户将失去拍品的“提货”权限. 商家现在未与我告知并擅自扣除我的保证金，此举侵害了我的消费者权益，我的诉求：退还保证金468元.
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