唱吧充值后拒绝退款，客服处理不当

网友保保_98360502 2024-12-14

已完结

我于2024年12月12日13:46分充值唱吧金币5000元大额由于支付页面卡顿手机没拿手上猫咪路过支付成功我要求*台退款*台不退找客服客服不给解决还给我设置拉黑说我没管理好手机说我没收到弹出链接窗口就是默认支付我不认可这一单消费要求退换

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-02-04 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-01-04 16:30:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-12-14 11:59:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-14 11:52:58

投诉信息

唱吧

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

98036810

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