唱吧APP未经同意自动续费长达5个月
网友保保_CKGcqFV3
已完结
我在2024年8月份买了唱吧app的会员，就关闭了续费，用了几天就不用了，但是他从9月份到2025年的2月份一直在偷偷的扣费，扣了我半年，我期间一点都不知情，在2月22日晚上我才发现这个扣费扣了我半年，然后打开他们的界面也找不到停止续费的地方，在网上搜了才找到取消续费的入口，特别小的两个字，几乎看不到，而且需要跳转到苹果设备里才能取消，取消过程非常的复杂，而我从去年就换了安卓手机，在安卓的手机里是取消不掉这个连续续费的。 我联系了他们的会员客服要求退费，他们客服说不给退，已经违反了*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。 我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费就在我不知情的情况下强行续费5个月，我跟客服说我在这半年根本没有使用过他们的服务，并且没有登录过这个app，他们可以查询，但是他们拒绝查询，就是不退，简直霸王条款。他们这是违法的，我不接受，我要求退还给我5个月的自动续费。
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